Informativa sui rimborsi

RETURN & REFUND POLICY

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a:

Email: boombap.streetshop@gmail.com

indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

2. Modalità di Reso

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

I prodotti devono essere:

  • Non utilizzati

  • Non lavati

  • In perfette condizioni

  • Completi di etichette originali

  • Nella confezione originale (se presente)

I resi che non rispettano tali condizioni potranno non essere accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono:
A carico del cliente

3. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

Le spese di spedizione iniziali verranno rimborsate solo se previste dalla normativa applicabile.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto.

4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati, custom o realizzati su richiesta

  • Articoli danneggiati per uso improprio

  • Prodotti privi di etichette originali

5. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotto difettoso o spedizione errata, il Cliente deve contattare l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione inviando:

  • Numero d’ordine

  • Foto del difetto o dell’errore

In questi casi le spese di spedizione saranno a carico del venditore.

6. Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.